Log in

Or connect using:

Request #1465839

From:ext_1058785parnas27
Account type:Plus Account
LiveJournal:username: ext_1058785
style: (S2)
email validated?yes
cluster: PorkRibs (#12); data version : 8
scheme: horizon; language: ru
underage? no
Is JavaScript enabled:yes
Request sent from Beta:
Photo hosting migration:done
Support category:Russian Support [previous|next]
Time posted:Thu, 23 Feb 2012 06:01:48 GMT (2 years ago)
Status:closed (10 points to pmpe)
Summary:[ru] Не конвертируется аккаунт из гостевого в
Original Request:
Пробую конвертировать гостевой аккаунт ext_1058785, из Твиттера @parnas27, в базовый, с именем parnas_dv; но после заполнения формы конвертации и нажатия на кнопку "Конвертировать аккаунт", снова открывается эта же форма, без каких либо сообщений об ошибке. Пожалуйста, помогите преодолеть эту проблему.
Diagnostics: Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:10.0.2) Gecko/20100101 Firefox/10.0.2
pmpepmpe - Илья Касаткин
Answer (#5608901)
Posted: Mon, 27 Feb 2012 07:57:43 GMT (2 years ago)

Спасибо за обращение и примите извинения за задержку с ответом.

Мы протестировали данную возможность дважды, аккаунты удалось сконвертировать. Возможные проблемы могут состоять в том, что вы неверно указываете reCAPTCHA. При последующем обновлении страницы об этом выводится сообщение. К сожалению, текст сообщения одного цвета и размера с текстом формы, поэтому вы могли не заметить его.

Если вы вводите капчу неверно, то поля с возрастом очищаются, что тоже может быть не замечено.

Следующие рекомендации помогут вам с прохождением CAPTCHA:

При вводе слов с картинки необходимо вводить слова через пробел (один), а не несколько, что является достаточно часто встречающейся ошибкой при вводе. Если символы на картинке разобрать всё же не удаётся, нажмите кнопку обновления рядом с полем, чтобы вывести другую.

Если всё же не получается воспользоваться таким вариантом, можно нажать кнопку «аудио», чтобы прослушать и ввести набор из 8 чисел на английском языке.

Таким образом, при конвертации аккаунта тщательно прочитайте весь текст на странице и проверьте заполненность полей.


Go to: previous open request,next open request
Back to the list of open requests.
Back to the support area.

Welcome to the new LiveJournal

Some changes have been made to LiveJournal, and we hope you enjoy them! As we continue to improve the site on a daily basis to make your experience here better and faster, we would greatly appreciate your feedback about these changes. Please let us know what we can do for you!

Send feedback

Switch back to old version

LiveJournal Feedback

See a bug? Let us know! Here you can also share your thoughts and ideas about updates to LiveJournal

Your request has been filed. You can track the progress of your request at:
If you have any other questions or comments, you can add them to that request at any time.

Send another report Close feedback form

If you're a LiveJournal user, you will be logged in after submitting your request.

(optional, if you're a LiveJournal user only)

(optional, if you're a LiveJournal user only)

(not shown to the public)

If you have a billing inquiry, please go here to submit your question.

Provide a link to the page where you are experiencing the error

Do not include any sensitive information, such as your password or phone number. No HTML allowed.

If you can't pass the human test, email your inquiry to: support@livejournal.com